Centre d’Assistance et d’Accompagnement
aux Plaintes Montérégie
Une association vouée au respect des droits des usagers et à la qualité des services du réseau de santé et des services sociaux.
Regard sur l’organisme
Le Centre d’Assistance et d’Accompagnement aux Plaintes est un organisme régional indépendant.
Mandaté depuis 1993 par le ministre pour offrir du soutien aux usagers qui veulent déposer une plainte.
Il travaille en lien avec les commissaires aux plaintes et à la qualité des services ainsi que le Protecteur du citoyen, en facilitant la conciliation avec toutes les instances concernées.
Ses services sont sans frais et hautement confidentiels, disponibles partout en Montérégie.
Il est dirigé par un conseil d’administration de sept personnes issues de la communauté.
Il compte une centaine de membres intéressés par le droit des usagers.
Les droits des usagers progresseront grâce à la collaboration de tous les partenaires.
Le conseil d'administration
Monsieur Roger Bernier, président
Monsieur Claude Avakian, vice-président
Monsieur Yvan Huard, trésorier
Madame Françoise Côté, secrétaire
Monsieur Roland Seyer, administrateur
Monsieur Gilles Deslauriers, administrateur
Devenir membre
Aujourd’hui, en ce début de 21ème siècle, le CAAP Montérégie doit voir grand. Avec près de 1,5 million d’usagers sur son territoire, les défis sont de taille. Nous pensons que les insatisfactions et les mécontentements que vivent les usagers relève d’une responsabilité citoyenne et que nos services doivent être accessibles et près des gens pour contribuer au changement. Trop souvent une démarche de plainte est perçue comme négative alors qu’elle se veut constructive. Au nom de la qualité et de l’amélioration des services, le CAAP est là, pour vous. Bonne navigation.
Notre site est récent donc en construction pour l'instant.
Revenez nous voir souvent et constatez les changements.
Si vous avez des suggestions, elles sont les bienvenues.
Actualités
En bref
12 août 2010
Nouveau conseil d'administration
Le CAAP Montérégie est fier vous présenter son nouveau conseil d’administration pour l’année 2010-2011. Monsieur Roger Bernier de Waterloo, présidentMonsieur Claude Avakian de Granby, vice-présidentMonsieur Yvan Huard de St-jean-sur-richelieu, trésorierMadame Françoise Côté de St-hyacinthe, secrétaireMonsieur Roland Seyer de Roxton Falls, administrateurMonsieur Gilles Deslauriers de St-hyacinthe, administrateur [...]En savoir +
12 juillet 2010
L’Institut canadien pour la sécurité des patients applaudit la nouvelle Académie de la qualité
Communiqué de presse - 29 juin 2010 Le programme de perfectionnement professionnel du Patient Safety & Quality Council de Colombie-Britannique accroîtra la capacité d’amélioration en Colombie-Britannique Edmonton, Canada – L’Institut canadien pour la sécurité des patients (ICSP) applaudit le Patient Safety & [...]En savoir +
