Actualités


6 juillet 2020
Actualité - Départ M. Thouin


Une retraite bien méritée pour le directeur général!

Celui qui a été à la tête du Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes Montérégie (CAAP Montérégie) a tiré sa révérence au printemps dernier. Monsieur Jean Thouin a laissé les rênes de l’organisme régional après plus de 21 ans à la direction générale. Le conseil d’administration et tout le personnel du CAAP Montérégie ont tenu à remercier monsieur Jean Thouin pour l’excellence de son travail aux cours des dernières années.

« À l’époque, porter plainte dans le milieu de la santé cela ne se faisait pas mais les besoins étaient bien présents » se rappelle le directeur général. « Avec l’équipe de travail, un dossier à la fois, le processus de plainte s’est amélioré ». L’approche du personnel soignant et administratif des établissements a changé. Il y a maintenant un processus d’amélioration continue de la qualité et des commissaires aux plaintes dans les établissements. « Désirer améliorer ses pratiques et ne pas répéter les erreurs, c’est tout à l’honneur des équipes de notre système de santé» poursuit M. Thouin. « Et par sa mission, le CAAP Montérégie contribue à améliorer et à valoriser les établissements de santé de la région ».

Ce qui a motivé et inspiré monsieur Thouin aux cours des années, c’est le courage dont font preuve les personnes qui portent plaintes. « Malgré la peur et l’inquiétude qu’elles ressentent. L’inexpérience face à ce milieu qui peut être intimidant. Il y a des personnes qui posent le geste et s’engagent dans cette démarche».

Pour Jean Thouin, ce ne sont pas les défis et les projets personnels qui manquent. Maintenant qu’il aura du temps, il compte s’adonner beaucoup plus souvent à la course automobile slalom et faire un détour par le Sud des États-Unis. Il songe même à revenir à sa passion de jeunesse : la conception mécanique. Nul doute qu’aucune pièce, aucune machine ne saura lui résister longtemps!




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