Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes Montérégie
Rôle et mandat du CAAP Montérégie
Le CAAP Montérégie est un organisme communautaire régional indépendant, mandaté par le ministre de la Santé et des Services sociaux et en vertu de l’article 76.6 de la loi sur les services de santé et services sociaux, qui a pour fonctions, sur demande, (…) :
- Informer les usagers de leurs droits et du fonctionnement du régime d’examen des plaintes,
- Assister et accompagner les usagers qui désirent porter plainte auprès du commissaire aux plaintes et à la qualité des services ou en 2e instance auprès du Protecteur du citoyen,
- Et depuis avril 2019, le CAAP a reçu un mandat du ministère des Affaires municipales et de l’Habitation pour informer et assister les locataires en résidences privées pour aînés concernant le bail ainsi que leurs droits et obligations.
Nos services sont sans frais et confidentiels.
Notre mission
Assister et accompagner les personnes dans le respect et la confiance
NOTRE VISION
Contribuer à l’amélioration de la qualité des services et au respect des droits
NOS VALEURS
Ouverture, honnêteté, engagement et collaboration
ÉQUIPE
Conseillères expérimentées, à l’écoute et respectueuses des choix des personnes
Insatisfactions dans le réseau
de la santé et services sociaux
- Insatisfaits des soins et des services reçus, non reçus ou en attente de recevoir?
- Vous pensez porter plainte concernant un professionnel?
- Vous croyez que l’un de vos proches est victime d’abus ou de négligence?
Problématique avec le bail
en résidences privées pour aînés
- Vous désirez résilier votre bail en résidences privées pour ainés?
- L’augmentation de loyer vous semble élevée?
- Le coût des services dans votre résidence privée pour aînés augmentent?
Dernières
nouvelles
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