Nos services

 

 

 

  1. Vous écouter pour comprendre votre situation;


 

 

  1. Évaluer toutes les possibilités qui s'offrent à vous :

 

1. Communiquer votre insatisfaction à la personne concernée ou à son supérieur immédiat.

 


2. Faire une plainte 

 

  • si vous êtes l'usager, son représentant légal ou son assistant avec le consentement de l'usager;
  • afin d'avoir accès à un deuxième recours;
  • afin de recevoir un suivi formel;
  • dans l'espoir que des mesures soient prises pour faire valoir vos droits, corriger une situation et améliorer les soins et services.

 

 

3. Faire un signalement 

 

 

  • si vous êtes témoin d'une situation inacceptable

 

 

4. Faire une demande d'intervention

 

 

  • pour régler une situation ponctuelle (ex. : avoir accès à la ligne téléphonique) qui peut être réglée simplement et rapidement.

 

 

  1. Vous informer :

 

 

1. de vos droits,

 

 

2. des recours disponibles et de leur fonctionnement;

 

 

3. sur d'autres ressources appropriées qui peuvent répondre à vos besoins et attentes;

 

 

 

  1. Vous assister et vous soutenir dans votre démarche jusqu'à la fin :

 

 

 

 

 

 

Notre approche est orientée vers le respect des personnes et de leur volonté.

 

 

 

 

Confidentiels et sans frais.

 

 

 

 


 



 

 


  

 

 


 

 


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Actualités

En bref

19 avril 2018

Publication de l'avis d'élection

Publication d’avis d’élection en vue de notre assemblée générale annuelle du 6 juin 2018.  [...]
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16 avril 2018

Merci à nos bénévoles!

Dans le cadre de la semaine de l’action bénévole, notre directeur général, M. Jean Thouin, a pris le temps de remercier les membres bénévoles qui siègent à notre conseil d’administration. Pour visionner la capsule cliquer ici [...]
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