Témoignage d’une conseillère du CAAP Montérégie
NOUS AVONS BESOIN DE VOUS!
Écrit par Jocelyne Raymond, conseillère du CAAP Montérégie
Mais, me direz-vous, n’est-ce pas plutôt le CAAP qui doit nous offrir son aide en nous accompagnant à toutes les étapes de l’exercice de nos droits?
Tout à fait! Mais que peuvent faire les conseillères du CAAP sans un engagement minimal de votre part? Bien peu.
Il va sans dire que vous devez d’abord nous contacter et nous exposer votre problème. Si un comité de milieu de vie a été formé dans la résidence où vous habitez, vous pouvez faire appel à ses services et à ses conseils. Vous constaterez peut-être alors que vous n’êtes pas le premier ou la première qui se trouve dans la même situation. Ainsi, en vous solidarisant avec d’autres résidants et résidantes, vous aurez la possibilité d’exercer vos droits collectivement dans certains cas prévus par la loi. Cette réunion des forces pourrait, de plus, avoir un impact certain dans le cadre de simples négociations de départ avec le ou la responsable de la résidence. Eh oui! On peut encore constater que l’union fait la force, même pour les personnes aînées.
Mais vous craignez peut-être d’amorcer un processus long et fastidieux qui exige une énergie que vous n’avez plus? Ou vous entrevoyez déjà des relations tendues ou moins harmonieuses avec la direction et le personnel de la résidence? Sans parler de possibles mesures de représailles qui pourraient perturber votre tranquillité.
Soyez assuré-e que les conseillères du CAAP sont sensibles à vos préoccupations et à vos inquiétudes et qu’elles sauront vous écouter et vous accompagner lorsque vos droits ne sont pas respectés. À cet effet, elles disposent de plusieurs leviers légaux, pour ne nommer que les plus importants :
- le mandat octroyé par la Société d’Habitation du Québec qui leur permet d’exercer leurs fonctions d’information et d’accompagnement jusqu’au Tribunal administratif du logement si requis;
- les dispositions du Code civil du Québec qui s’appliquent aussi au bail des personnes résidant dans une RPA et qui les protègent, entre autres, des évictions, du harcèlement et des augmentations déraisonnables de loyer;
- la Loi sur le Tribunal administratif du logement qui prévoit des mesures facilitant les recours à ce tribunal et, particulièrement, les demandes collectives, notamment dans les cas de suppression de services sans droit;
- la Charte des droits et libertés de la personne qui prévoit que toute personne âgée a le droit d’être protégée contre toute forme d’exploitation ou d’atteinte à sa dignité.
Les conseillères du CAAP disposent de tous ces outils qu’elles utilisent quotidiennement pour de nombreuses personnes aînées aux prises avec des problèmes concernant leur bail. Plusieurs sont affaiblies par la maladie, ou simplement par le grand âge. À celles-là nous assurons qu’elles ne sont pas tenues à l’impossible.
Mais si vous êtes soucieux-se du respect de vos droits et qu’il vous reste un tant soit peu d’énergie pour nous aider à les défendre, contactez-nous!
