Mieux connaître ses droits en santé et services sociaux

Nouvelle chronique sur les droits en santé et services sociaux

Publié le 7 mars 2024 par Azalée Larouche. Journal Le Canada Français, page A-19.

Depuis 30 ans, le Centre d’aide et d’accompagnement aux plaintes (CAAP) de la Montérégie est reconnu pour son assistance auprès des usagers de la santé et des services sociaux. Le mandate du CAAP, financé par le ministère de la Santé et des services sociaux du Québec, est d’aider et de guider les usagers qui désirent porter plainte auprès des commissaires et auprès du Prorecteur du citoyen.

À compter du 4 avril 2024, nous vous présenterons une chronique chaque premier jeudi du mois afin de mieux informer les usagers du réseau de la santé et de services sociaux de leurs droits.

Par le biais de douze chroniques, plusieurs sujets seront présentés sous forme d’exemples. Ces cas fictifs sont tous en lien avec les droits des usagers. Par exemple : le droit de recevoir des services adéquats, le droit d’être accompagné, le droit d’être informé sur son état de santé et de son bien-être, etc. Il sera également question de maltraitance et de signalements.

Bref, ces histoires exposeront toutes sortes de situations en lien avec des établissements pour lesquels notre mandat s’applique :  les CISSS, soit les Centres intégrés de santés et de services sociaux (hôpitaux, CLSC, centre d’hébergement, centres jeunesse, centres de réadaptation), les ressources en toxicomanie et jeu pathologique, les services ambulanciers, les organismes communautaires, les résidences d’accueil et les résidences privées pour aînés.