CAAP | Montérégie

Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes Montérégie

Insatisfactions dans le réseau
de la santé et services sociaux

Insatisfaits des soins et des services reçus, non reçus ou en attente de recevoir?
Vous pensez porter plainte concernant un professionnel?
Vous croyez que l’un de vos proches est victime d’abus ou de négligence?

Le CAAP Montérégie est un organisme communautaire régional indépendant mandaté par le ministère de la Santé et des Services sociaux pour :

Informer les usagers de leurs droits ainsi que du fonctionnement du régime d’examen des plaintes;
Les assister et les accompagner s’ils souhaitent porter plainte auprès du Commissaire aux plaintes et à la qualité des services et/ou auprès du Protecteur du citoyen;
Accompagner les locataires en RPA, leurs familles et leurs proches dans leurs démarches pour résoudre les litiges et les mésententes avec leur propriétaire. Ce mandat est confié au CAAP Montérégie par la Société d’habitation du Québec (SHQ).

Nos services sont sans frais et confidentiels.