Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes Montérégie
Insatisfactions dans le réseau
de la santé et services sociaux
- Insatisfaits des soins et des services reçus, non reçus ou en attente de recevoir?
- Vous pensez porter plainte concernant un professionnel?
- Vous croyez que l’un de vos proches est victime d’abus ou de négligence?
Problématique avec le bail
en résidence privée pour aînés
- Vous désirez résilier votre bail en résidence privée pour ainés?
- L’augmentation de loyer vous semble élevée?
- Le coût des services dans votre résidence privée pour aînés augmentent?
Contactez-nous
1 800 263-0670
Rôle et mandat du CAAP Montérégie
Le CAAP Montérégie est un organisme communautaire régional indépendant, mandaté par le ministre de la Santé et des Services sociaux et en vertu de l’article 76.6 de la loi sur les services de santé et services sociaux, qui a pour fonctions, sur demande, (…) :
- Informer les usagers de leurs droits et du fonctionnement du régime d’examen des plaintes,
- Assister et accompagner les usagers qui désirent porter plainte auprès du commissaire aux plaintes et à la qualité des services ou en 2e instance auprès du Protecteur du citoyen,
- Et depuis avril 2019, le CAAP a reçu un mandat du ministère des Affaires municipales et de l’Habitation pour informer et assister les locataires en résidence privée pour aînés concernant le bail ainsi que leurs droits et obligations.
Nos services sont sans frais et confidentiels.
Notre mission
Assister et accompagner les personnes dans leurs démarches dans le respect et la bienveillance
NOTRE VISION
Par son expertise et sa rigueur, le CAAP Montérégie optimise la qualité des services offerts aux utilisateurs de la Montérégie
NOS VALEURS
Ouverture, rigueur, engagement et collaboration
ÉQUIPE
Conseillères expérimentées, à l’écoute et respectueuses des choix des personnes
Dernière
nouvelle
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CAAP Montérégie (Complaints Assistance and Support Center Montérégie) CAAP Montérégie is an independent regional community organization mandated by the Ministry of Health and Social Services to support users in complaints procedures. In addition, we are mandated by...
